ESG

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η Επιχείρηση δεσμεύεται για την ενσωμάτωση των αρχών της Βιώσιμης Ανάπτυξης στην καθημερινή της λειτουργία. Η παρούσα έκθεση αποτυπώνει τις δράσεις και τις μετρήσιμες δεσμεύσεις μας στους τρεις πυλώνες: Περιβάλλον (E), Κοινωνία (S) και Εταιρική Διακυβέρνηση (G).

1. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ (Environment - E)

Ο κλάδος των υπηρεσιών καθαρισμού έχει άμεση σχέση με τη διαχείριση χημικών προϊόντων και φυσικών πόρων. Οι βασικοί μας άξονες δράσης είναι:

• 100% Χρήση Οικολογικών Προϊόντων (Eco-label): Η επιχείρησή μας επιδεικνύει υψηλή περιβαλλοντική ευθύνη, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά και σε ποσοστό 100% πιστοποιημένα οικολογικά καθαριστικά προϊόντα (Eco-label). Με αυτόν τον τρόπο ελαχιστοποιούμε το χημικό μας αποτύπωμα και προστατεύουμε την υγεία των εργαζομένων και των πελατών μας.
• Ορθή Διαχείριση Πόρων: Εφαρμογή τεχνικών για τη δραστική μείωση της σπατάλης νερού και ενέργειας κατά την εκτέλεση των εργασιών μας.
• Προστασία Οικοσυστήματος: Εκπαίδευση του προσωπικού στην ορθή χρήση των Eco-label προϊόντων, με αυστηρή τήρηση των προβλεπόμενων αναλογιών ανά τύπο καθαρισμού (π.χ. ταπετσαρίες, δάπεδα), ώστε να διασφαλίζεται η βέλτιστη αποτελεσματικότητα με τη μικρότερη δυνατή επιβάρυνση του οικοσυστήματος.

Ο σημαντικότερος πόρος μας είναι οι άνθρωποί μας, ενώ παράλληλα εστιάζουμε στην κοινωνική υπευθυνότητα, τη συμπερίληψη και την ισότητα:

• Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία: Υποχρεωτική εκπαίδευση του προσωπικού στη χρήση Μέσων Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ) με έμφαση στη χρήση γαντιών και την ασφαλή διαχείριση των προϊόντων.
• Ευαισθητοποίηση σε Πρώτες Βοήθειες: Ψηφιακή εκπαίδευση των εργαζομένων σε κρίσιμες δεξιότητες ζωής (ΚΑΡΠΑ και αντιμετώπιση πνιγμονής/λαβή Heimlich) μέσω του επίσημου εκπαιδευτικού υλικού του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού και του St John Ambulance.
• Ανάπτυξη Δεξιοτήτων (Upskilling): Εκπαίδευση σε τεχνικές προδιαγραφές (χειρισμός και καθημερινή συντήρηση μηχανημάτων, ορθές τεχνικές καθαρισμού ταπετσαριών).
• Εργαστήριο Ενημέρωσης και Ευαισθητοποίησης για την κώφωση/βαρηκοία: Προς ενίσχυση της κοινωνικής μας δράσης και της συμπεριληπτικής μας πολιτικής, το προσωπικού μας ολοκλήρωσε το εξειδικευμένο «Εργαστήριο Ενημέρωσης και Ευαισθητοποίησης για την κώφωση/βαρηκοία» που πραγματοποιήθηκε απευθείας από το Ίδρυμα Κωφών. Η εκπαίδευση εστιάζει στην ορθή επικοινωνία, την κατάρριψη στερεοτύπων και την καθολική συμπερίληψη των κωφών και βαρήκοων ατόμων κατά την παροχή των υπηρεσιών μας.
• Πολιτική Συμπερίληψης και Προσβασιμότητας: Διασφαλίζουμε την ισότιμη εξυπηρέτηση όλων των πολιτών χωρίς αποκλεισμούς. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην υποστήριξη πελατών με προβλήματα υγείας, ακουστική αναπηρία ή κινητικές δυσκολίες, προσαρμόζοντας την παροχή της υπηρεσίας στις ανάγκες τους.
• Κοινωνική Προσφορά & Φιλανθρωπικό Έργο: Στο πλαίσιο της έμπρακτης στήριξης των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων, η επιχείρησή μας πραγματοποίησε (2024) δωρεά βιολογικού καθαρισμού προς το Ίδρυμα Κωφών, ενισχύοντας το πολύπλευρο έργο του οργανισμού.

Λειτουργούμε με απόλυτη διαφάνεια, νομιμότητα, προσήλωση στην ποιότητα και δεσμευόμαστε από έναν αυστηρό Κώδικα Δεοντολογίας:

• Ασφάλεια Δεδομένων & Συμμόρφωση GDPR: Η επιχείρησή μας εφαρμόζει την επίσημα δημοσιευμένη Πολιτική Απορρήτου (GDPR) στην ιστοσελίδα μας (thessbiologiko.gr/politiki-aporritoy/). Διασφαλίζουμε την απόλυτη προστασία, εμπιστευτικότητα και ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τόσο των πελατών όσο και του προσωπικού μας. Παράλληλα, για την προστασία του χώρου, λειτουργεί νόμιμο σύστημα CCTV (κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης) στο φυσικό μας κατάστημα στη Θεσσαλονίκη, συνοδευόμενο από την ειδική νόμιμη σήμανση ενημέρωσης.
• Διαφάνεια στην Τιμολόγηση & Συναλλαγές: Εφαρμόζουμε καθαρές, προδιαγεγραμμένες και διαφανείς χρεώσεις προς τους πελάτες μας χωρίς κρυφά κόστη. Για τη διασφάλιση της ορθότητας των οικονομικών συναλλαγών χρησιμοποιούμε εξειδικευμένο λογισμικό τιμολόγησης, την ψηφιακή ταμειακή μηχανή Simply Cash, καθώς και ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω Viva Wallet POS.
• Μηδενική Ανοχή στις Διακρίσεις: Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας επιβάλλει την πλήρη αποφυγή κάθε μορφής διάκρισης προς πελάτες, συνεργάτες ή προσωπικό. Απαγορεύεται ρητά οποιοσδήποτε διαχωρισμός με βάση τη γλώσσα (για την άρση των γλωσσικών εμποδίων η επιχείρηση εξυπηρετεί πλήρως και στην αγγλική γλώσσα), τη θρησκεία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, το φύλο, την εθνικότητα ή την ηλικία.
• Διασφάλιση Ποιότητας: Εφαρμογή εσωτερικών προτύπων και διαδικασιών ελέγχου για τη διατήρηση σταθερά υψηλού επιπέδου στις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.

1. Συνέχιση των προγραμμάτων εσωτερικής εκπαίδευσης για κάθε νέο μέλος του προσωπικού πάνω στον Κώδικα Δεοντολογίας, την Προσβασιμότητα και τις Πράσινες Δεξιότητες.
2. Διερεύνηση συνεργασιών με προμηθευτές που εφαρμόζουν κυκλική διαχείριση (ανακύκλωση ή επαναχρησιμοποίηση) στις πλαστικές συσκευασίες των Eco-label καθαριστικών.

Ιδρυτής και Ιδιοκτήτης Ιωάννης Γιοβρέκης